Softengi
АТБ AI Transformation
AI-First Retail Chain
Softengi | Січень 2026
Світові Лідери
AI в Retail — Це Вже Реальність
Lidl
  • Власна LLM для маркетингових кампаній та контенту
  • RELEX AI для прогнозування попиту (впроваджено з 2018 року)
  • "Lidlize" — вірусний AI інструмент, який згенерував 1.7M візуалів за 3 тижні
  • Автоматизація створення рекламних матеріалів
Aldi
  • Scan & Go технологія в 200+ магазинах по всьому світу
  • Геолокація та комп'ютерний зір для відстеження товарів
  • Покупки без черг — революція в customer experience
  • Зменшення операційних витрат на касові операції
Amazon
  • Amazon Go — мережа 100% автономних магазинів без кас
  • Комп'ютерний зір та злиття даних з множини сенсорів
  • Технологія Just Walk Out — просто візьми і йди
  • Масштабування на тисячі локацій по всьому світу
Walmart
Інтеграція з Google Gemini (січень 2026) — новий етап у розвитку AI-commerce. Conversational AI shopping через Universal Commerce Protocol відкриває можливості для "agent-led commerce" — нової еволюції ритейлу, де AI асистенти керують процесом покупок.
  • AI асистенти для директорів магазинів — автоматизація управлінських рішень
  • Автоматизоване управління запасами на основі реального попиту
  • Запобігання втратам через AI Vision моніторинг
  • Доставка за 30 хвилин через AI-оптимізацію маршрутів та логістики
7-Eleven (Japan)
Японська мережа 7-Eleven — піонер у використанні AI для операційної досконалості в convenience retail сегменті. Їхній підхід демонструє, як AI може трансформувати щоденні операції.
  • AI прогнозування попиту з точністю 95%+ для свіжих продуктів
  • Автоматизовані операції магазину — від замовлень до викладки
  • Персоналізовані промо на основі історії покупок клієнтів
  • Динамічне управління цінами в залежності від попиту

АТБ AI Transformation

2

🏆 Флагманський Проєкт
🎯Вище керівництво АТБ
Store Manager AI Copilot
Трансформаційний проект, який робить АТБ першим AI-First Retail Chain в Україні

Store Manager AI Copilot — це ШІ-асистент нового покоління, який автоматизує ~70% функцій директора магазину через інтеграцію Комп'ютерного зору та Generative AI. Це не просто інструмент моніторингу — це повноцінний віртуальний співробітник, який бере на себе рутинні операційні завдання, дозволяючи директору зосередитися на стратегічних рішеннях та роботі з командою.
AI Vision — Моніторинг 24/7
Постійний контроль якості операцій:
  • Перевірка викладки товарів відповідно до планограми в реальному часі
  • Миттєве виявлення порожніх полиць та відсутності товару на викладці
  • Контроль чистоти торгового залу, складських приміщень та підсобок
  • Аналіз черг на касах з автоматичним викликом додаткових касирів
  • Моніторинг безпеки персоналу та дотримання протоколів
  • Виявлення нестандартних ситуацій та автоматична ескалація
Операційна Аналітика
Розумне прийняття рішень на основі даних:
  • Автоматичне формування замовлень постачальникам на основі аналізу продажів та залишків
  • Оптимізація графіків роботи персоналу відповідно до прогнозованого трафіку
  • Панель управління в реальному часі для директора з ключовими метриками
  • Прогнозна аналітика: "Через 2 години очікується пік відвідувачів — потрібно +2 касири"
  • Аналіз ефективності персоналу та автоматичні рекомендації щодо покращення
Автоматизація Процесів
Розумне делегування та виконання завдань:
  • Управління завданнями: автоматичне призначення та контроль виконання
  • Миттєва реакція на інциденти (порча товару, підозри на крадіжки)
  • Голосовий асистент для директора — керування магазином через природну мову
  • Автоматизована звітність для регіонального менеджера з аналізом KPI
  • Інтеграція з існуючими системами (ERP, WMS, POS)
Очікувані Результати
  • 70% зменшення часу директора на рутинні операції
  • 25-30% підвищення операційної ефективності магазину
  • 15-20% зменшення втрат від out-of-stock ситуацій
  • Покращення індексу задоволеності клієнтів завдяки кращому сервісу
  • Швидка масштабованість на всю мережу 1,250+ магазинів

Конкурентна Перевага: АТБ стане першим українським ритейлером з повністю AI-керованими операціями, випереджаючи конкурентів на 2-3 роки.

АТБ AI Transformation

3

🛡️ Compliance
🎯Вище керівництво АТБ, Юридичний департамент
auditXplorer
AI для Контролю Відповідності та Патріотичної Позиції

Чому це Пріоритет
  • Патріотична позиція: автоматичний моніторинг постачальників на russian connections
  • 1,250 магазинів = величезний обсяг документів та перевірок щодня
  • Високі ризики штрафів та репутаційні втрати при порушеннях
  • Швидка експансія потребує готовності до перевірок в "автоматичному" режимі
  • Регуляторні вимоги постійно змінюються та посилюються
Документи та Ліцензії
  • Автоматична перевірка ліцензій на продаж алкоголю та тютюнових виробів
  • Експертиза контрактів з постачальниками на відповідність законодавству
  • Контроль термінів дії документів з автоматичними алертами за 30 днів
  • Аналіз постачальників на russian connections через перехресні перевірки
  • Compliance scoring для кожного постачальника з рекомендаціями
  • Автоматичне формування звітів для регуляторних органів
Приміщення та Інфраструктура
  • AI аналіз фото приміщень відповідно до технічних планів
  • Пожежна безпека: розміщення вогнегасників, евакуаційні шляхи, сигналізація
  • Санітарні норми складських приміщень та зон зберігання
  • Перевірка відповідності планувань будівельним нормам
  • Моніторинг технічного стану обладнання
Операційна відповідність (compliance)
  • Фінансова: наприкалд правила роботи із готівкою зі та звітності
  • Трудовий кодекс: графіки роботи, відпустки, надурочні
  • GDPR compliance: обробка персональних даних клієнтів
  • Контроль якості обслуговування клієнтів
  • Моніторинг дотримання внутрішніх стандартів та процедур
Результати
  • 60-70% скорочення часу на проведення перевірок
  • 80% зменшення ризику пропущених deadlines по документах
  • 100% покриття моніторингу всіх постачальників на russian connections
  • Уникнення штрафів та репутаційних ризиків
  • Швидке масштабування при відкритті нових магазинів
  • Готовність до будь-яких перевірок контролюючих органів

Успішний кейс: Walmart впровадив подібне рішення.

АТБ AI Transformation

4

Стратегічні Проекти
🎯 Вся клієнтська база, особливо онлайн-користувачі
Ключові AI-Ініціативи (6-9 місяців)

Ці проекти стануть фундаментом для довгострокового зростання та операційної досконалості АТБ, забезпечуючи значну економію та підвищення якості сервісу.
Agentic Customer Service
Автономний AI, який обробляє 80%+ запитів клієнтів через різні канали.
  • Запити: статус замовлення, години роботи, скарги, робота з Гаманцем АТБ.
  • Канали: In-app chat, Telegram/Viber, IVR, email.
  • Lidl – 92% точність, 150+ типів запитів.
  • Окупність: -40-60% витрат на підтримку клієнтів.
AI Demand Forecasting
Прогнозування попиту для мінімізації списань свіжих товарів (овочі, фрукти, молочка, випічка, м'ясо).
  • Фактори моделі: історія продажів, погода, свята, локальні особливості, промо-акції.
  • REWE (Німеччина) – -30% харчових відходів.

АТБ AI Transformation

5

Customer Experience
Клієнтський Досвід
Впровадження AI-рішень для покращення взаємодії з клієнтами та персоналізації пропозицій, що дозволить АТБ вийти на новий рівень сервісу та лояльності.
"АТБ Помічник" - Conversational Shopping
🎯 економічно активне ядро (25-45)

Концепція: GenAI чат-бот для природномовного шопінгу, який трансформує досвід покупки, роблячи його інтерактивним та інтуїтивно зрозумілим.
Уявіть:
Користувач: "Мені потрібно для дитячого дня народження на 10 дітей"
AI: формує готовий список з товарами, рецептами, кількістю, враховуючи акційні пропозиції
Ключові Функції:
  • Формування списків через діалог
  • Пошук акцій голосом
  • Порівняння товарів
  • Розгорнутий FAQ про продукти
Найсвіжіші Референс (січень 2026):
  • Walmart + Google Gemini: conversational AI shopping як "next evolution in retail"
Це тренд 2026: Після запуску з Google Gemini (січень 2026), Walmart позиціонує "agent-led commerce" як майбутнє роздрібної торгівлі, надаючи клієнтам небачений рівень зручності.
GenAI Персоналізація Промо
🎯 Вся клієнтська база

Концепція: AI генерує унікальні, гіперперсоналізовані промо-акції для кожного користувача на основі його поведінки та вподобань.
Унікальні пропозиції, що дійсно ваші:
"Сергію, ваш улюблений сир President зі знижкою -30%
у вашому АТБ на Героїв України до 18:00"
Ключові Функції:
  • Персональний текст для push-повідомлень та email
  • Динамічні банери в мобільному додатку
  • Оптимізація часу відправки пропозицій
  • Геолокаційні пропозиції (Location-based offers)
Референс:
  • Sainsbury's: +31% конверсія проти стандартних правил промо-акцій.
Чому АТБ: Вже є понад 1 мільйон активних користувачів мобільного застосунку, що створює ідеальну базу для миттєвого впровадження та масштабування персоналізованих пропозицій.

АТБ AI Transformation

6

Ціноутворення
🎯 Маркетинговий департамент АТБ
Price Intelligence Agent
AI Моніторинг Конкурентів для Ціноутворення

Конкурентне ціноутворення — ключовий фактор успіху дискаунтера. Проте ручний моніторинг цін обмежений за обсягом і швидкістю реакції. Price Intelligence Agent автоматизує збір та аналіз цін конкурентів, надаючи повне покриття асортименту та миттєві insights для pricing команди.
Проблема Зараз
1
Обмежені Ресурси
Команда маркетологів витрачає години щодня на ручну перевірку цін на сайтах та в магазинах конкурентів
2
Мінімальне Покриття
Моніторинг лише 5% асортименту — решта залишається поза увагою
3
Повільна Реакція
Запізнення в реакції на зміни ринку через низьку частоту перевірок
4
Відсутність Контексту
Немає можливості порівняти типові кошики або проаналізувати стратегії конкурентів
Рішення через AI Agent
Автоматичний Збір
AI агент автоматично відвідує сайти конкурентів (Сільпо, Novus, Varus, Fozzy, Ашан) та збирає актуальні ціни
Типові Кошики
Формування та порівняння кошиків для різних сегментів: "Сім'я з дітьми", "Студент", "Пенсіонер"
Аналітика Цін
Порівняння цін на ідентичні товари, виявлення трендів та аномалій
Рекомендації
Генерація actionable insights та рекомендацій для pricing команди
Alerts
Миттєві сповіщення про агресивні ціни конкурентів на ключові товари
до 100%
Покриття Асортименту
Замість 5% ручного моніторингу
24/7
Моніторинг
Постійне відстеження змін цін
90%
Економія Часу
Звільнення маркетологів для стратегічних завдань
Конкурентна перевага: Повне покриття моніторингу та швидка реакція на зміни ринку дозволяють АТБ утримувати позицію найдоступнішого ритейлера, оптимізуючи при цьому маржинальність.

АТБ AI Transformation

7

Customer Experience
🎯 Економічно активне ядро (25-45 років), раціональний середній клас
Scan & Go 2.0
Безчергові Покупки Нового Покоління
01
Вхід у Магазин
Клієнт заходить в магазин і відкриває АТБ app на смартфоні (або бере спеціальний девайс на вході)
02
Сканування Товарів
Під час покупок клієнт сканує штрих-коди товарів через додаток, додаючи їх у віртуальний кошик
03
Контроль Суми
Клієнт бачить загальну суму покупок у реальному часі, може керувати бюджетом під час шопінгу
04
Швидкий Вихід
На виході клієнт сканує фінальний QR-код для підтвердження та здійснює оплату через додаток
05
Випадкова Перевірка
Виборчі перевірки за допомогою AI (аналіз паттернів) або вагова верифікація для запобігання зловживань
Стратегія Впровадження
Пілотний Запуск: 5-10 ATB Black магазинів у великих містах для тестування та оптимізації системи перед масштабуванням на всю мережу.
Ключові Покращення vs Перша Версія
  • Оновлені термінали: Швидші сканери з підтримкою NFC
  • AI-перевірки: Розумний відбір замість випадкових перевірок
  • Краща інтеграція з програмою лояльності
  • Gamification: Бонуси за використання Scan & Go
  • Offline режим: Робота навіть при поганому інтернеті

Референси:
  • Aldi: 200+ магазинів з Scan & Go
  • Tesco: Використовують 15M+ клієнтів
  • Albert Heijn: 70% користувачів додатку використовують Scan & Go
Очікувані Результати
1
Зменшення Часу на Касі
Середній час покупки скорочується з 25 до 17 хвилин
2
Економія на Касирах
Зменшення потреби в касирах при збереженні якості обслуговування
3
Зростання Лояльності
Підвищення індексу задоволеності клієнтів (NPS)
4
Зростання Чека
Клієнти купують більше, коли бачать суму поступово
Питання для Обговорення:
Що саме не спрацювало в першій версії Scan & Go?
Чи оновлювалися термінали останнім часом?
Який відсоток клієнтів використовує мобільний додаток АТБ зараз?
Яка готовність інфраструктури в ATB Black магазинах?

АТБ AI Transformation

8

Швидкі Перемоги
Швидкі Перемоги → Результати за 2-3 місяці
Marketing
Поряд з масштабними трансформаційними проєктами існують AI-рішення, які можуть принести швидкі, вимірювані результати вже через 2-3 місяці після запуску. Ці маркетингові інструменти вимагають мінімальних інвестицій, але здатні створити значний вплив на brand awareness, customer engagement та sales.
1️⃣ "АТБ-ізуй" — Вірусний Маркетинговий Інструмент

Концепція: GenAI генератор, який дозволяє користувачам створювати креативні візуали у фірмових кольорах та стилі АТБ. Клієнти завантажують свої фото, обирають стиль, і AI створює унікальне зображення з ATB брендингом.
Референс: Lidl "Lidlize"
Німецька мережа Lidl запустила подібний інструмент і отримала феноменальні результати:
  • 1.7 мільйона візуалів згенеровано за перші 3 тижні
  • Вірусний ефект у всіх соціальних мережах
  • Мільйони органічних показів
  • Значне зростання brand awareness серед молоді
Функціонал для АТБ:
  • Генерація зображень у стилі АТБ (жовто-сині кольори)
  • Різні художні стилі: поп-арт, мультфільм, ретро, футуристичний
  • Легкий шеринг у соціальних мережах з автохештегами
  • Інтеграція з програмою лояльності (бонуси за створення)
🎯 Молодь (18-25 років)
⭐⭐⭐⭐⭐
WOW-фактор
Максимальна вірусність

Очікувані результати:
  • Вірусне поширення в TikTok, Instagram
  • +40-50% brand awareness серед 18-35 років
  • Мільйони UGC (user-generated content)
  • Залучення молодої аудиторії до бренду

АТБ AI Transformation

9

2️⃣ "АТБ Шеф" — AI Culinary Assistant
🎯 Економічно активне ядро (25-45 років), молоді сім'ї

Концепція: Розумний чат-бот у додатку АТБ, який допомагає клієнтам з рецептами, створюючи персоналізовані кулінарні рекомендації на основі продуктів, доступних в АТБ.
Ключові Функції:
Питай Шефа
"Що приготувати з курки та овочів?" — AI пропонує рецепти з точними інструкціями
Автокошик
Автоматичне додавання всіх інгредієнтів рецепту в кошик додатку одним кліком
Anti-Waste
Рецепти з продуктів, термін придатності яких закінчується — зменшення харчових відходів
Персоналізація
Рекомендації на основі попередніх покупок, переваг, дієтичних обмежень
Додаткові Можливості:
  • Планування тижневого меню з автогенерацією списку покупок
  • Калькулятор калорій для кожного рецепту
  • Відеоінструкції для складних страв
  • Сезонні рекомендації відповідно до доступності продуктів
  • Голосовий пошук: "Шеф, знайди простий рецепт на вечерю"
  • Заміна інгредієнтів: альтернативи для алергіків
  • Поради щодо зберігання продуктів для максимальної свіжості
  • Інтеграція з умовами акцій для економії
Референс: Carrefour "Hopla"
Французька мережа Carrefour запустила AI кулінарного асистента Hopla і досягла значних результатів: +32% engagement у додатку, +18% середній чек у користувачів асистента, 2.3M+ рецептів згенеровано за перші 6 місяців.
25%
Зростання Чека
Через cross-sell ефект рецептів
40%
Залученість в App
Збільшення частоти використання додатку
⭐⭐⭐⭐⭐
WOW-фактор
Висока практична цінність

АТБ AI Transformation

10

3️⃣ Marketing Content Generator
🎯 Маркетинговий департамент АТБ

Концепція: Внутрішній AI-інструмент для маркетингової команди АТБ, який автоматизує створення контенту для різних каналів комунікації. Це не customer-facing продукт, а productivity tool для маркетологів, який дозволяє масштабувати контент без збільшення команди.
Функціонал та Можливості:
Описи Товарів
Автоматична генерація SEO-оптимізованих описів для тисяч SKU у каталозі. AI аналізує характеристики товару та створює привабливі описи, які підвищують конверсію. Підтримка множинних стилів: від лаконічних до детальних описів.
Пости для Соціальних Мереж
Генерація контенту для Facebook, Instagram, TikTok з адаптацією під формат кожної платформи. Автоматичне створення варіацій для A/B тестування. Consistency у brand voice та messaging.
Email Розсилки
Персоналізовані email розсилки на основі сегментації клієнтів. Автоматична генерація subject lines з високим open rate. Динамічний контент відповідно до історії покупок та переваг клієнта.
Push Notifications
Короткі, дієві повідомлення для мобільного додатку. Персоналізація на основі поведінки користувача та локації. Оптимізація часу відправки для максимального engagement.
Технічні Можливості:
  • Multi-language: генерація контенту українською та російською
  • Brand voice consistency: налаштування tone of voice АТБ
  • Інтеграція з CMS для прямої публікації контенту
  • A/B тестування варіантів з автоматичним відбором кращих
  • SEO оптимізація з автоматичним підбором keywords
  • Compliance перевірка: контроль на відповідність регуляціям
  • Content calendar з автоматичним плануванням публікацій
  • Analytics інтеграція для вимірювання ефективності
Референси та Результати:
Carrefour
2,000+ автоматичних описів товарів згенеровано за перший місяць. Економія 200+ годин роботи контент-менеджерів щомісячно.
Best Buy
+25% email CTR після впровадження AI-генерованих subject lines та персоналізованого контенту.
Target
3x швидше створення сезонних кампаній. Consistency messaging поліпшився на 40%.
Очікувані Результати для АТБ:
70%
Економія Часу
Звільнення маркетологів для стратегічних завдань
85%
Швидкість Виходу
Time-to-market для кампаній
95%
Brand Consistency
Єдиний tone of voice у всіх каналах
40%
Масштабованість
Можливість створювати більше контенту без збільшення команди
⭐⭐⭐
WOW-фактор
Практична цінність для команди

АТБ AI Transformation

11

HR
🎯HR департамент, операційний менеджмент
Recruitment AI
Автоматизація Найму на Масові Позиції
Проблема, яку вирішуємо:
  • 1,250 магазинів з високою ротацією кадрів.
  • Тисячі резюме щомісяця для масових позицій (касири, працівники залу, вантажники).
  • Сотні співбесід — величезні часові та ресурсні витрати HR-відділу.

Рішення: Впровадження інтелектуального AI Агента для автоматизації рутинних завдань в процесі найму, дозволяючи HR-ам зосередитися на стратегічних функціях.
Ключові Функції AI Агента:
Автоскринінг Резюме
Швидкий аналіз та відбір відповідних кандидатів серед тисяч заявок.
Pre-screening Інтерв'ю
Автоматизовані чат- або голосові інтерв'ю для первинної оцінки.
Оцінка Soft Skills
Виявлення ключових soft skills через діалогові сценарії.
Автоматичний Планування
Призначення співбесід з кандидатами та HR-менеджерами без ручного втручання.
Автовідповіді Кандидатам
Миттєвий зворотний зв'язок для кожного заявника, покращуючи CX.
Канали Взаємодії:
  • Офіційний сайт вакансій АТБ
  • Мобільний застосунок
Очікувані Результати:
-40-60%
Зменшення Time-to-Hire
Прискорення циклу найму.
+20-30%
Підвищення Якості Кандидатів
Кращий match за вимогами позиції.
-50%
Зниження HR Workload
Автоматизація рутинних завдань.
⬇️
Мінімізація витарт
від нестачі персоналу.

АТБ AI Transformation

12

Наступні кроки

АТБ має унікальну можливість стати першим AI-First Retail Chain в Україні, впровадивши найсучасніші технології штучного інтелекту. Від революційного Store Manager AI Copilot до швидких маркетингових перемог — кожне рішення створене для конкретних потреб бізнесу та розраховане на вимірювані результати.
🏆 Флагман
Store Manager AI Copilot — повна трансформація операцій
🛡️ Контроль
auditXplorer — 100% compliance та патріотична позиція
📈 Ціни
Price Intelligence — повний контроль конкурентного середовища
🛒 CК
Scan & Go 2.0 — безчергові покупки
🚀 Швидко
Маркетингові перемоги за 2-3 місяці
🎯 Conversational Shopping + Промо
Клієнтський Досвід
Agentic Customer Service
Автономний AI для обробки запитів клієнтів
AI Demand Forecasting
Прогнозування попиту
  1. Workshop з командою АТБ для деталізації пріоритетів
  1. Пілотний проєкт на обраному рішенні (рекомендуємо Store Manager AI Copilot)
  1. Roadmap на 12 місяців з поетапним впровадженням
  1. Change management та навчання команд
  1. Масштабування успішних рішень на всю мережу
"Майбутнє ритейлу — за тими, хто впроваджує AI сьогодні. АТБ має всі можливості стати лідером цієї трансформації в Україні."

АТБ AI Transformation

13